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諾懷云修管理系統大型汽車服務連鎖店應用案例

“諾懷軟件是一家專業的軟件公司,諾懷云修是一款靠譜的產品。 完美解決了我司多門店管理的需求,方便快捷,對提升公司整體產值起了很大的作用。”

奧豐汽車-運營總經理-余總

企業介紹

重慶奧豐汽車銷售服務有限公司(下稱奧豐汽車)成立于2010年,涵蓋汽車整車(改裝車)銷售、精品美容、維修服務、零配件供應四個大類及保險、按揭、二手車置換、汽車技術培訓、汽車行業管理咨詢、車友俱樂部等增值服務領域。奧豐汽車定位于現代化的專業汽車銷售服務連鎖企業,經過6年的高速發展,在江北、南坪、西彭、長壽、合川、西鋁快保店重慶五區建立了六家奧豐直營店,營業面積超過10000平方米,維修臺次超過4000,成為重慶地區高端大型汽車行業服務商的領頭羊。

現狀問題

奧豐汽車在短短6年時間的快速業務擴張,對公司的整體管理是一個巨大的考驗,各方面的管理問題都凸顯出來,管理部門意識到管理信息化和數字化的必要,在開業不久選擇了傳統的單機版軟件進行管理,但是隨著業務規模的極速擴大和新店開張,奧豐員工人數已經達到200多人,使用系統的需求人數達到50人,業務線也擴展到精品美容、維修服務、零配件供應四個大類及保險、按揭等等品類的服務,傳統單機版的汽修系統軟件不管從功能上還是設計上已經不能滿足這種規模管理的需要,已經嚴重妨礙到業務拓展和管理效率,問題主要表現在以下幾個突出的幾個方面:

報表匯總困難,無法管理分店系統

奧豐原來所使用的單機版客戶端管理系統,是基于本地局域網的一個本地版系統,多門店數據無法匯集至一個系統中處理,每次月底財務統計報表時,都需要財務和庫房做手工賬,這項工作是一項很費時的工作,如總部想看日/周業務報表,操作起來非常的麻煩,涉及到多個崗位的瑣碎的人工操作,如果數據對不上還要重新推倒再算,每到月末的時候員工都叫苦不迭,既影響員工的工作熱情,也影響公司的管理效率。

架構太舊不利于擴展,無法移動辦公

系統軟件的設計直接體現了管理思想,而系統的架構就如軟件的基因一樣無法改變,客戶端版的軟件就無法滿足客戶各個方面的拓展。在互聯網時代,無法利用微信營銷拓展客戶,無法滿足隨時隨地查看報表,無法支持OBD,無法再新開的店迅速上新系統。這些問題嚴重阻礙了奧豐擁抱互聯網的業務發展。

升級和使用麻煩

對于奧豐這樣有50多個人使用系統軟件的大規模汽修連鎖店來說,每一次軟件的更新升級和維護,都需要50多次客戶端的下載,更新和安裝。

奧豐作為一個發展迅速的汽修企業,且目前已有6家店,對于數據統計,數據匯總,系統維護方便,集團管理,客戶管理等等都是必須要考慮到的內容,不能讓這些問題成為奧豐發展的絆腳石。對此,奧豐迫切需要一套成熟的、完善的、支持多門店管理的系統來替代原有的系統。

選擇諾懷云修的理由

為解決公司的現有問題,了解了市面上所有主流的汽修管理軟件,大多數系統架構都比較除舊,跟不上時代的步伐,無法加入第三方接口等諸多問題。

諾懷云修為什么從中脫穎而出?

首先,諾懷云修采用的B/S架構,也就是俗稱的網頁版軟件。這種設計模式完美支持汽修融入整合各種互聯網的平臺,比如近幾年非常火的OBD,微信營銷,第三方的汽修平臺等等。同時支持汽修廠業務規模的擴展,通俗地講,因為諾懷云修管理系統是對大數據進行統一管理,各家分店的數據以及匯總數據可以隨時查看,開一家新的店面,設備配件材料價格等公用數據直接用,不用在系統之間導來導去建立一個新店的管理系統就是幾個步驟分分鐘的時間,整個過程簡單有序,完全不會出現數據錯亂的情況。同時,諾懷云修可以完美的運行在PAD,手機以及手提電腦上,可隨時隨地查看。網絡版本的軟件優勢非常多,絕對是勢不可擋的時代趨勢。

諾懷云修升級效率相比傳統單機版的升級效率提高了50倍,只需要諾懷云修的技術部門發布一次,所有的使用者所使用的系統就運行在了最新版本的軟件上,這個過程往往只需要幾分鐘。所以,諾懷云修的發布版本的頻率非常之高,然而我們所有的客戶都第一時間使用上了最新版本和擁有最新功能的系統。例如,6.0版本的軟件更新的微信端的功能,大大提高汽修客戶車主的體驗感,可以隨時微信預約,登陸,查詢維修進展。在未來,諾懷所擬定的計劃中,包括APP的拍照上傳使車主能夠看到維修實況的功能,分級營銷的功能,都能夠給維修服務行業帶來客戶滿意度的飛躍,這些功能都可以提供給諾懷云修系統軟件的用戶們。

再者,開發諾懷云修的重慶諾懷軟件有限公司,是具體11年國際開發經驗的軟件公司,開發產品質量過硬,獲得了歐美以及國內多家客戶包括澳大利亞商會、美國藥監局的信任。

解決方案

奧豐作為一個連鎖企業,一直致力于發展更多的連鎖店,后期還要發展加盟店。集團管理、報表統計、客戶管理、員工管理都需要改進。

諾懷提供的解決方案則滿足了奧豐業務發展的需求: 

  • 系統拓展功能:支持第三方接口,如:OBD接口、微信對接,短信接口等。
  • 系統云端部署:實現移動辦公,任何地方都能通過電腦、平板、手機訪問系統。
  • 系統安裝方便:能夠在1天之內完成系統安裝與簡單上手培訓,讓換系統不再是一件麻煩的事情。
  • 系統新增門店:1分鐘增開新門店。
  • 系統升級快捷:所有門店一鍵升級。
  • 系統門店管理:隨時查看各個門店的業務情況,及其它數據匯總,實時更新。
  • 舊數據導入:一鍵導入所有門店的舊數據,實現舊系統與新系統之間的無縫切換。

功能支持:

集團管理

報表統計:多門店財務數據匯總,庫房數據統計。

微信功能

 

其它功能

  • 會員管理:會員等級、活動、套餐、積分等管理,支持跨門店結算。
  • 客戶統計:客戶流失率、新增率、優質客戶統計。
  • 短信功能:客戶生日及車輛到期提醒自動發送。
  • 保單模塊:保單記錄管理。
  • 基礎功能:維修管理、客戶管理、倉庫管理、公司管理。

項目實施

主體實施流程包括系統部署,原始數據導入,員工培訓以及售后服務的過程。整個實施過程,諾懷云修通過現場和遠程的方式完成系統上線。

實施成果部分截圖:

系統的組織架構: 

權限分配:

報表統計:

微信配置:

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