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銘興汽車客戶意向管理系統APP項目

概述

客戶是重慶地區的汽車行業一家集團公司,旗下代理有日產,雙龍,MG,奇瑞,東風風神等多個品牌多種車型。從事汽車銷售和維修經營項目;依托集團經營項目開展汽車精品、二手車置換,汽車租賃等汽車服務業務;以集團為平臺與工行、農行合作開展汽車消費信貸業務;依托集團投資的車城開展房產租賃、物業管理服務業務。

需求:

  • APP運行在Android 4.0及以上版本。
  • 實現與客戶現有DMS系統數據集成。
  • 實現添加新客戶,記錄客戶購車意向,聯系電話等基礎信息,用于日后跟蹤回訪。
  • 從通話記錄中導入客戶信息。
  • 實現發送消息功能。
  • 實現客戶跟蹤回訪,并記錄通話錄音上傳到服務器以備查看。
  • 實現APP版本自動更新。

解決方案

客戶的服務器是Windows系統,數據庫是SQL Server2000;所以我們采用了C# 4.0+Entity Framework 6 + ASP.net MVC 5.0 WebAPI 2.0這種組合方案來構建Rest API供APP請求服務器數據使用。

困難及挑戰:

  • 通話雙向錄音并上傳功能

APP需要在回訪客戶撥打時自動錄音,并將錄音上傳到服務器上。一般情況下Android系統只能夠錄制單向的音頻,一開始我們也不能夠錄制成功,后來經過方案研究解決了這個問題;上傳回訪錄音采用了隊列后臺上傳的方式,這樣避免了手機網絡中斷或者其他原因造成文件上傳失敗的風險。

  • 客戶收益

此APP實現了客戶的需求,達到了客戶的預期,客戶表示滿意。

此APP整合了客戶現有系統,銷售人員可以在展廳銷售工作的同時記錄下客戶的資料,售前跟蹤環節也更方便了,不僅節省了時間也減少了公司資源占用,還能夠對銷售人員的售前工作進行評估。

所用技術點

  • Android
  • Java
  • ASP.net MVC API
  • C#
  • SQL Server
  • Rest API
  • jQuery
  • Entity Framework
  • ORM

系統截圖

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